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高端客戶經理商務魅力提升-為金融、電信等高端客戶經理度身訂制

作者:力點拓展 點擊:

課程背景:

十幾年的禮儀培訓經歷讓我思索:禮儀不僅僅是言談舉止與職場應對的規范形式,應該有更深層次的修養與內涵方面的探討。尤其看到我們身邊的有些人,光鮮靚麗、彬彬有禮、應對自如,但是更深的了解后,你會發覺他們懂規矩但缺禮貌,內在的自我與傲慢與禮儀修養是格格不入的,這樣的“紳士和淑女”往往會令人敬而遠之。其實,真正的禮儀應該是一種內在的品格與修養的外延。把這個觀點不斷深化,并在課程中體現,一直是我在探討和追尋的課題。這是我做這個課程的主要宗旨了。

 

課程目標:

1、重視個人修養與建立良好客戶關系方面的討論

2、涉及各類高端場合商務禮儀規范與細節的介紹

課程始終推崇:真誠地關注他人,努力的完善自己。良好職場形象的建立一定是來自較好的人格魅力!

 

課程特點:

1、重視禮儀文化內涵的討論,加強個人修養為課程主要特點

2、涉獵行業廣泛、堅持每一次課程度身定制,確保課程實用性

3、注重課堂互動性,以學員參與為主體,表演與演練式授課

 

課程時長:1天(6小時)

課程人數:35-45人

授課對象:各行業高端客戶經理等人士

授課方法:課堂講授、案例研討、角色扮演、商務場景演練、現場點評 。

 

課程內容:

第一部分:建立良好的第一印象

1、良好職業形象來自第一印象

2、初次人際交往的四個焦點

3、人人都歡迎的社交禮物

4、建立良好形象魅力的關鍵要素

案例:視頻分享學習

案例分析與現場互動與討論:

1)倫敦市長的奧運會亮相談第一印象

2)周恩來與張學良第一次見面談社交禮物

 

第二部分:人際溝通的內涵與修養

1、咋見之歡還要久處之樂

2、一切始于恭敬之心

3、聆聽的智慧與修養

4、同理心是溝通的基礎

5、讓欣賞他人成為你的習慣

6、形體語言魅力體現人格魅力

 

第三部分:高端客戶經理職業形象定位

1、形象的魅力與職場形象

2、職場著裝四項原則

1)目的

2)場合

3)對象

4)風格

3、商務西裝的穿著細節與標準穿法

4、女性服飾形象搭配藝術

5、個人形象整理要注意的細節

6、現場互動--個人服飾形象點評和欣賞

案例分享與點評:

1)習主席夫婦服飾搭配特點與欣賞

2)國內外知名人士個性服飾點評

 

第四部分:高端商務禮儀規范與細節

1、商務交往中的禮賓次序

1)禮賓次序常規排序方式

2)正式場合的禮賓排位

3)會見會談\陪同引領\商務陪車\主席臺排位

2、正式場合見面介紹禮儀

3、陪同與引領的禮賓儀態

4、商務陪車禮儀規范

5、接待與拜訪的程序與禮儀

 

第五部分:高端管理者社交應酬禮儀

1、宴請的桌次排位與位次排位

2、商務宴請與餐飲禮儀

3、自助餐用餐禮儀

4、對禮儀內涵的深入探討

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