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拓展培訓師修煉基本功拓展訓練分享
在做一個職業培訓師以前,我做過很久的推銷員,也帶領過業務團隊,坎坎坷坷,走了不少彎路才發現了喜歡做的,自己擅長的。記得是我的一位領導指引的我的方向,在這里,我要對...
在做一個職業培訓師以前,我做過很久的推銷員,也帶領過業務團隊,坎坎坷坷,走了不少彎路才發現了喜歡做的,自己擅長的。記得是我的一位領導指引的我的方向,在這里,我要對他說聲謝謝。記得第一次為下屬培訓的時候,是老總隨機安排的,我心里老是說不要緊張,結果我汗流滿面,腿都不知怎么站了,最后還是午飯時間到才尷尬的逃出辦公室;在這里,我也感謝那些幫助過我的人,感謝那些幫助我發展成長的企業,因為他們都是我的平臺;我還要感謝那些打擊我,給我挫折的人,他們幫助我成長,他們讓我正視自己;最后我要感謝全能的上帝,感謝我的父母,沒有他們給我的愛,我一定會放棄。
    雖然我不是什么出名的職業培訓師,不是什么著名的企業教練,但是我愿意把自己的心得分享給大家,愿那些有與我相似經歷的朋友們,愿那些對培訓事業有熱情的朋友們,愿苦于沒有辦法學習培訓技能的朋友們早日踏上成功之路,讓我們的生命像基督耶穌一樣為別人綻放,為這個世界帶來耀眼的光芒。
 
    我在做業務員的時候,我們的王經理為我們做新員工培訓,里面包括銷售技能、產品知識、心態等,我記得我就像個好學的孩子一樣,很認真的學習,那時候感覺自己就像個干干的麥苗放在日光下的樣子,貪婪的吸收一切水分,等到王經理講到“心態”的時候,我才明白,這是“空杯”的心,我還沾沾自喜了好久。其實吸引我的不只是那些新鮮的知識,還有王經理活靈活現的講解,還有他憨態可掬的笑容;講到銷售技能的時候,我又知道了“微笑是最好的語言”,原來笑容在我們的生活和工作中是那么的重要,等到開始去做銷售的時候也充分的驗證了這一點。
    我不過是個高中生, 剛剛開始做業務員的時候,是又苦又累,收入也沒多少,而我學習的愿望又特別的強烈,怎么辦呢?囊中羞澀啊!在工作中我找到了解決的辦法,那時候我認識了一位大姐,她經營安利事業,一天偶遇的時候,她把我拉住非要我和她聽課去,我糊里糊涂的就去了,每人聽課花費20元,僅僅是1.5小時,我非常心疼,當時一大碗拉面才2元還送一個雞蛋呢!雖然是這樣,那進去了,錢不能白花的嗎,就認真的聽,當時主講的是一位姓曹的山西籍的老師,高高大大,非常帥氣,主持人把他介紹上場后,他就迅速的活躍了現場的氣氛,并做了自我介紹,講了他的經歷,如何加入的安利事業,如何獲得的成功,深入淺出的導入了安利的理念,讓人感覺不做安利一定是傻瓜,讓人感覺安利產品是最好的產品,安利事業是偉大的事業。我聽得是如癡如醉,最后時間過得飛快,短短的1.5小時的課程在雷鳴般的掌聲中結束。多年以后,我還是難忘他的笑容。我想,如果他沒有那樣真摯的笑容,他那天的課程肯定不會成功。
    在生活中,我們大家也可以回味一下,男士總是喜歡笑容可掬的青春少女,孩子總是喜歡和藹的長輩,下屬總是喜歡親和力強的領導,顧客總是喜歡在愛笑的售貨員那里去購買自己需要的產品,笑容能融化人們之間的堅冰,笑容也是社會和諧的標志,連我們拍照的時候攝影師都要說“笑一笑,說茄子”。笑容為我們帶來快樂,笑容讓我們放松。
    以上是對培訓師基本功之表情中——笑容的重要性做的分析,在培訓場上,培訓師的笑容是對學員的友好,能快速的幫助學員放松,融入課程,便于課堂破冰、互動、調節課堂氣氛。為什么要笑,我們已經闡述的很明白了,那么我們應該怎么笑呢?怎么才能笑的輕松自然,讓人如沐春風呢?這里我們要分成兩個要點闡述:
    一.軟件
    我們要保持一個健康的心態,灑脫的面對一切,無論風雨、無論什么樣的挫折打擊,我們都要迅速的調節自己的心態,讓自己盡快的快樂起來。其實,人生有如白駒過隙,再活又能活多少年呢?活在當下就好,《圣經》“馬太福音”中 耶穌說:所以我告訴你們:不要為生命憂慮吃什么,喝什么,為身體憂慮穿什么。生命不勝于飲食嗎?......所以,不要為明天憂慮,因為明天自由明天的憂慮;一天的難處一天當就夠了。(引用《圣馬》馬太福音6:25-34)
    昨天的已經過去,明天還沒有來到,我們珍惜當下吧!如果實在不能調節自己的心情可以去火葬場或者停尸間,我們不是還能享受陽光和空氣嗎?
    我們保持一個積極樂觀的心態利人利己,鄭智化的《星星點燈》寫的不是很不錯嘛?事實上,積極的人身上會散發無形的魅力,他會變成一個影響力核心,積極的人是別人的資產,因為它能幫助別人走出困境、是他人成功的臂助,這樣的人不成功、不快樂也難,因為“得道多助”嗎!保持積極向上的心態,為他人點亮一盞心燈。
    多行義事,當我們幫助他人的時候,我們心中也會獲得很多快樂,助人是快樂之本,我是“無車族”,當我在公車上看見需要座位的老、幼、病、殘、孕的時候,我一定會把自己的座位讓出來,這樣,我一定會竊喜半天,相信很多朋友也會有這樣的感受。說到這里,我真的很感謝那些為四川、甘肅災區做出貢獻的人們,我也很羨慕你們,或許你們比我還快樂!
    時刻感恩,感謝父母——他們給了我生命,感謝師長——他們讓我學會如何做人,感謝兄長——他總是呵護、關系我,感謝童年的玩伴——他們伴我度過快樂的時光,感謝那些幫助我的人——他們讓我生命的道路上充滿了愛的花蕊,感謝那些絆倒我的人——他們讓我學會堅強,感謝上帝——他讓我得到智慧......有了感恩的心,我們就會善待自己,善待他人;有了感恩的心,我們就更加的能包容一切......
   健康的心態還有好多,心態——行為——結果,有了良好的心態,我們就會發出真摯、自然地笑容,因為,那是從“心”而來。
附:論福
虛心的人有福了,因為天國是他們的.
哀慟的人有福了,因為他們必得安慰.
溫柔的人有福了,因為他們必承受地土.
饑渴慕義的人有福了,因為他們必得飽足.
憐恤的人有福了,因為他們必蒙憐恤.
清心的人有福了,因為他們必得見上帝.
使人和睦的有福了,因為他們必稱為上帝的兒子.
為義受逼迫的人有福了,因為天國是他們的.
《圣經》馬太福音5:3-10
 
   二.硬件
    這里說的是我們的生活習慣、行為習慣,21天養成一個習慣,我們不管是露出幾顆牙齒(8顆最標準),早上起床的時候一定要對著鏡子給自己一個微笑,生活也是一面鏡子,你對他笑,他自然對你笑的;出門見到人就問好,無論什么大爺大媽,大姑娘小媳婦,只要你能天天見到他,肯定幾天過去他也會對你微笑;早上見到同事大聲微笑著問好,燃燒著你的激情投入到工作中,相信不久你就會變成公司的魅力人物,成為身邊人快樂的源泉;有的人說,我笑比哭還難看,我不敢笑。其實沒什么不敢的,是你想要笑還是一定笑,可以對著鏡子和自己笑,慢慢的嘗試一段時間以后,你就會發現原來僵硬的面部表情不見了,原來不敢笑、笑得很難看是因為你的肌肉沒有習慣、沒有放松,你會看見鏡中的你是多么的美麗!“笑一笑,十年少”,當笑容成為習慣的時候,你會發現一個全新的你。笑容能讓我們女士更美麗,男士更瀟灑,你還等什么?趕快行動吧!
    笑,也分為微笑、大笑、狂笑、冷笑、傻笑.....多種類型,怎么能鍛煉出來自然的笑呢?介紹大家一個好辦法,朗讀。找來一些起伏跌宕的讀物,最好是評書版的,熟讀后把自己融入進去,里面的人物仿佛就在你身邊,你自然久而久之就會動情。同時也可以橫咬住牙刷一類的物體,作為輔助工具。如何檢驗自己的修煉成果呢?可以請自己的家人、朋友幫助,看在你“說書”的時候能否吸引他們,這就是一個好的檢驗辦法了!當然,我們也可以找到其他辦法,條條大路通羅馬!
    笑的習慣了,笑的也就自然了,面部肌肉、眼神也就自然配合到位了!
 
 
    關于面部表情中的笑容,我就贅述到這里,希望朋友們多多指正!其他面部表情的訓練方法,我們請見下文。
 
 
    當然,作為我們職業培訓師,我們不僅僅有笑容這樣一種表情做我們的內心情感的載體,我們還會有其他的表情,下面我們來談一下“哭”或者說哀傷,關于這項表情的修煉,同樣是與我們的內心世界有關系的,它也是我們觀念、態度,人生價值觀,對他人的關注的一種表現,甚至于在這項修煉中還會涉及培訓師的“靈性修煉”,關于“靈性修煉”,我們會有專門的章節進行分享。“哭”是內心世界、情緒感官的一種外在體現,是對信息的一種回應,哭有很多種,哭有“喜極而泣”、有“嚎啕大哭”......“哭”有多少種,我們在現實生活中可以細致的去觀察總結。我們又為什么哭不出來呢?原因如下:
    1.沒有細膩的感情
    當我們缺乏經歷,沒有歷盡人事滄桑的時候,絕不會憑空的落下淚水;當我們沒有感恩的心的時候,我們不會不會為他人的無私奉獻而落淚。
    2.缺乏責任心
    缺乏責任心的人,不會為自己的過錯而懺悔。
    3.冷漠
    冷漠不是身份尊貴的體現,也不是什么灑脫,只不過將人的情感扔進了儲物間。
    4.傳統觀念
    “男兒有淚不輕彈”、“不要相信眼淚”、“流淚是怯懦的表現”......
        ......
        如何去把這些障礙去掉呢?讓自己的感情豐富起來吧!去讀本好書,去看部好的影視作品,《上甘嶺》、《高山下的花環》、《英雄兒女》、《士兵突擊》、《亮劍》.......都是我們不錯的選擇。去陪陪年邁的父母吧!看看他們昔日明亮、而今渾濁的雙眼,看看他們為滄桑的面頰,輕輕對他們說聲“您辛苦了!我愛您!”去看看災難中的人們吧!看看汶川人民、看看我們的人民子弟兵,看看活躍在前線的人們......
       我們把記憶的閥門打開,看看哪些塵封已久的回憶值得我們去感恩;去想想我們經歷過的,哪些讓我們感動......一點一滴,孕育我們的情感,當感人的事情出現的時候,你能心中有淚的時候,您已經邁出成功的一步了。“哭”,需要我們生活中體會,慢慢修煉......
 
 
        培訓師在課程里所教授的一切知識、技能、觀念、態度,不過是來源于生活、工作,正如這樣一句話—藝術來源于生活,高于生活!一切的一切,戳穿了神秘的面紗,不過如此而已,所以,做一個培訓師很容易,甚至于背下來幾本書就可以了;要想做一個優秀的培訓師,真正的幫助別人,為他人帶來生活、工作上的改善,就需要在我們的培訓中融入我們的一切,悲歡喜樂的情感、生活工作的領悟,乃至于自己的靈魂......就好象把自己放在了神圣的祭壇上!一切都是那么的自然、崇高......
       培訓師除了學會笑和哭以外,還要學會以下幾種表情的運用:
1.怒
    一個“怒”字,我們可以直接想到“怒發沖冠”、“不怒自威”、“怒目而視”等等,這需要我們怎么去鍛煉出最好的效果呢?老規矩,首先是自己的情感,如果您是有愛國主義情節的人,建議您去多看看中國百年來的屈辱......如果您是憤青,建議您多看點批評性的報道,多去了解點貪官污吏的事跡、多體會點社會最下層的人的生活狀況,多點博愛的精神......如果以上您都不感興趣,對不起,我沒辦法,您也不適合走培訓這條路的!這是情感、心態上的舉措;其次,面部肌肉、五官的配合,我們可以嘗試這樣做,雙目圓睜、目視一點、屏住呼吸、鼻翼開合、咬牙切齒、胸膛起伏......此表情,一般在培訓中是在引用歷史典故或社會現象時使用。
2.驚
   還是運用聯想法,“目瞪口呆”、“瞠目結舌”......體現的是那種出乎意料的事物展現在我們面前給我們的那種感覺,這個我們很容易掌握,生活中的意外太多,可能會有驚喜、也會有驚嚇,我們可以用一些語氣助詞來配合夸張的面部表情,例如,聽到學員的發言或看到學員的表現的時候,我們可雙目圓睜、嘴巴張大,配以“哦”、“啊”等語氣助詞,可以適用于我們預設的驚奇場面,也可以運用于突發問題的處理,用于緩解尷尬場面。每個人都會有自己的不同用法,適合自己就好。
3.嘆
   此表情的運用比較復雜,也是從心態上找,建議多讀《滿江紅》,具體使用,自己酌情!
   ......
  以上對培訓師應運用的一些基本表情工具做了一點自己經驗的分享,肯定會有不足的地方!還朋友們多指正!如果哪位朋友還有其他的表情要提出分享的建議,請大家與我聯系!以后的帖子,我會對培訓課程的設計、肢體語言的運用、培訓現場的控制、培訓前期的準備等內容進行進一步的分享。
 
     很多培訓師的“第一次”是使人終生難忘的,初上講臺的時候,難免面紅耳赤、坐立不安、尷尬不堪、搓手跺腳、詞不達意、張口結舌......很多很多的怯場表現,不過這是可以理解的,在這里我為初上講臺的培訓師提幾點建議:
   1.緩解自己的緊張情緒,釋放壓力
   在培訓開始的前幾天一定要反復的熟悉講義及培訓流程,首先,要細化、細致的去了解;其次,學會忘記、不拘泥一詞一字,為自己的講義做一個大綱或流程圖,將其中的要點了然于胸,已經忘記、自然不怕忘記,我們也無需為忘詞而緊張了。
   在培訓開始前,靜靜的閉目冥想自己的講義大綱、確信自己的能力、放松、在心中給自己一個微笑,上場前請做幾個徹底的深呼吸,然后昂首挺胸的上臺迎接屬于你的輝煌(上臺前要仔細觀察地形,留心腳下避免不必要的尷尬,然后根據你的課程選擇上臺的速度和步伐的大小)
   2.目光
   面部表情的運用在這里不在 贅述,眼睛是心靈的窗戶,這就要我們與每一個學員進行親切的目光接觸,辦法非常簡單。首先,我們可采取“忽視法”,目光在最后一排聽眾頭上約一尺處掠過,這樣你可以暫時忽略聽眾的目光,全身心的投入你的講義中;其次,注視法,與某一位聽眾的眼睛親密接觸,獲取聽眾的印象分,注意!目光不 可以分散,避免你大量的眼睛接觸引起的緊張。
  3.站姿
   雙腳分開與肩同寬、略收腹、微含胸、頸椎正直;
  4.上肢
   在培訓過程中的環節不同,培訓內容不同,講師的性別、年齡不同,上肢的動作也有很大的差異,例如:
   男講師的動作相對大開大合,充滿力量與激情;而女性則相對平緩,溫文爾雅。
   課程的情感曲線設計不同,決定你的動作幅度,力度不同。
   年輕的培訓師可以多點爆發的力量振奮人心,年長點的就要相對內斂。
   素質培訓要求的肢體配合程度要高,技能培訓中就要求低。
   示范動作:
   握拳、振臂、擺手、豎拇、手心向上平伸、雙手相握置于腹部、擊掌......
      如何組合:
   可以選擇自己結合講義自行設計,也可以請別人幫助并勤加練習,自己對照鏡子檢查或請他人幫助檢查練習情況;選擇講自己相對擅長的課程的老師視頻資料,最好是風格也與自己相近的,不斷觀摩、學習。
 
 
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